轻医美集团企业文化
NIRVANA  BEAUTY GROUP: CORPORATE CULTURE

一、企业使命

我们致力于为大众提供平价、正品、合法合规的轻医美服务，让美丽触手可及。通过专业、贴心的服务，助力每一位顾客绽放自信光彩，提升生活品质，推动医美行业朝着健康、普惠的方向发展。

二、企业愿景

成为全球领先的轻医美连锁品牌，以轻医美商标为核心标识，凭借强大的全品供应链优势，通过超级工厂店与轻医美超微诊所的连锁门店布局，构建一个高效、便捷、可靠的轻医美服务生态体系。我们致力于引领行业潮流，树立行业标杆，让轻医美服务走进千家万户，成为人们日常生活中的一部分。

三、核心价值观

（一）品质至上

1.正品保障：我们严格把控从源头采购到仓储管理再到门店使用的每一个环节，确保每一位顾客使用的都是正规渠道、质量合格的正品。绝不容忍假冒伪劣产品流入市场，以正品守护顾客的健康与美丽。

2.专业服务：我们的团队成员均经过专业培训，涵盖医学知识、美学设计、护理技巧等多方面内容。无论是医生、护士还是咨询师，都具备扎实的专业素养，以精湛的技术、贴心的服务为顾客打造个性化、高品质的轻医美体验。

（二）合法合规

1.严格自律：严格遵守国家相关法律法规，从企业运营到门店管理，从产品采购到服务流程，每一个环节都做到合法合规。我们深知合法合规是企业可持续发展的基石，坚决杜绝非法行医、虚假宣传、违规操作等行为。

2.行业引领：积极参与行业标准的制定与推广，以自身行动带动整个医美行业朝着更加规范、有序的方向发展。我们愿意分享自身的经验与成果，与同行共同探讨合规经营之道。

（三）创新驱动

1.技术革新：不断关注国内外轻医美领域的前沿技术与创新成果，积极引进先进的设备与治疗方法，结合自身实际情况进行优化与改良。同时，加大研发投入，与专业科研机构合作，探索适合大众需求的轻医美新技术、新产品。

2.模式创新：突破传统医美服务模式的局限，以超级工厂店与轻医美超微诊所的连锁门店为载体，创新服务模式与运营机制。通过线上线下融合的方式，为顾客提供便捷的预约、咨询、回访等服务。

（四）合作共赢

1.内部协作：集团内部各部门、各门店之间紧密协作，打破部门壁垒，形成一个高效协同的团队。我们倡导团队成员之间相互尊重、相互信任、相互学习，营造一个积极向上、团结友爱的工作氛围。

2.外部联盟：积极与上下游企业、同行、科研机构、行业协会等建立广泛的合作关系，实现资源共享、优势互补。与供应商建立长期稳定的合作，确保产品供应的稳定与质量的可控。

四、企业精神

（一）客户至上

1.以客户为中心：始终将客户的需求放在首位，深入了解客户的期望与痛点，为客户提供个性化的解决方案。我们注重与客户的沟通与交流，倾听客户的声音，及时响应客户的反馈与建议。

2.超越客户期望：我们致力于超越客户的期望，为客户提供超出预期的价值与体验。通过不断创新服务模式、提升服务质量、优化产品组合，让客户在每一次的轻医美服务中都能感受到惊喜与感动。

（二）拼搏进取

1.勇于挑战：在轻医美行业竞争激烈的市场环境中，我们敢于挑战自我，勇于突破传统思维的束缚，敢于尝试新的商业模式、新的技术应用、新的市场拓展策略。

2.持续奋斗：我们始终保持拼搏进取的精神状态，以高度的责任感和使命感投入到工作中。无论是产品研发、市场开拓还是门店运营，我们都全力以赴，追求卓越。

（三）诚信担当

1.诚信经营：在企业经营过程中，我们坚守诚信原则，对客户、对合作伙伴、对社会都做到诚实守信。我们如实介绍产品与服务，不夸大宣传、不虚假承诺。

2.勇于担当：作为轻医美行业的从业者，我们深知自身肩负的责任与使命。我们勇于承担起推动行业发展的责任，积极应对行业乱象，为规范市场秩序贡献力量。

五、企业口号

轻医美 — 严选医美、品质保障！

六、企业行为准则

（一）员工行为准则

1.爱岗敬业：热爱自己的工作岗位，认真履行工作职责，以高度的责任心和敬业精神对待每一项工作任务。

2.团结协作：树立团队意识，积极与同事沟通协作，相互支持、相互配合，共同完成团队目标。

3.诚实守信：在工作中做到言行一致，诚实守信，不弄虚作假，不欺骗客户与同事。

4.客户至上：始终以客户为中心，热情接待每一位客户，耐心解答客户的疑问，为客户提供优质的服务体验。

5.持续学习：保持学习的热情与积极性，不断学习新知识、新技能，关注行业动态与发展趋势。

（二）企业行为准则

1.合法合规经营：严格遵守国家法律法规，依法纳税，合法经营。在企业运营的各个环节中，做到合规操作，杜绝任何违法违规行为。

2.质量把控严格：建立完善的质量管理体系，对产品与服务质量进行严格把控。确保产品与服务质量符合国家标准与行业规范。

3.诚信合作：在与供应商、合作伙伴、客户等各方的合作中，秉持诚信原则，信守合同约定，按时履行义务。

4.社会责任担当：积极履行企业的社会责任，关注社会公益事业，积极参与扶贫济困、环保公益、医疗救助等公益活动。

5.创新发展：鼓励创新思维与创新行为，为员工提供创新的平台与机会。加大对研发创新的投入，支持新技术、新产品的研发与应用。

轻医美集团始终坚持以企业文化为导向，凝聚全体员工的力量，以轻医美商标为核心，依托全品供应链优势，通过超级工厂店与轻医美超微诊所的连锁门店赋能，为医美行业树立平价、正品、合法合规的标杆，为每一位顾客带来美丽与自信，为轻医美行业的发展贡献力量。